Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U moet ook de bon of het aankoopbewijs overleggen.

Om een retour te starten of als u vragen heeft over retouren, neem dan contact met ons op via sales@alsavo.com. Voeg in uw e-mail het aankoopbewijs en een korte beschrijving van de reden voor de retour toe om ons te helpen onze diensten te verbeteren.

Als uw retourverzoek wordt geaccepteerd, sturen we u retourinstructies, inclusief hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Het artikel, inclusief alle bijbehorende accessoires (indien van toepassing), moet binnen 14 dagen na goedkeuring van uw verzoek worden verzonden.

Als u het artikel niet binnen 14 dagen na goedkeuring van uw annuleringsverzoek naar de verkoper retourneert, wordt uw annuleringsverzoek geannuleerd.

Verzendkosten voor retourzending

Voor retouren die niet te wijten zijn aan productkwaliteitsproblemen, bent u verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare items

Bepaalde soorten items kunnen niet worden geretourneerd, zoals aangepaste producten (speciale bestellingen of gepersonaliseerde items). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke item.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om het item te krijgen dat u wilt, is door het item dat u heeft te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een aparte aankoop doen voor het nieuwe item.

EU 14-Daagse Bedenktijd

Ondanks de bovenstaande bepalingen, als de goederen naar de EU worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder reden en zonder rechtvaardiging te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U moet ook de bon of het aankoopbewijs overleggen.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen, zullen we u op de hoogte stellen of de terugbetaling is goedgekeurd. Als goedgekeurd, verwerken we automatisch de terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij ook enige tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken en te boeken.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we de retour hebben goedgekeurd en u de terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via sales@alsavo.com.